BT Mobile

Vårt betyg

Ett bra nätverk för familjer och befintliga BT-kunder, men kundservice kan förbättras



Fördelar Bra hastigheter, tillförlitlighet och bred täckning Bra för familjer Rabatter för BT Bredbandskunder Nackdelar Inte längre så konkurrenskraftigt vad gäller prissättning, höga klagomålsnivåer Behöver du betala extra för topphastigheter

BT Mobile lanserades redan 2015 trots att BT köpte EE samma år. Men snarare sedan slå samman de två tjänsterna, BT körde dem parallellt, var och en med sina egna tullar och supportteam.

BT Mobile piggybacks i EE: s nätverk men erbjuder något lägre priser, särskilt om du är en befintligBT Broadbandkund, där en rabatt på 5 £ sparkar in. Ännu bättre finns det ytterligare besparingar som du måste ha om du vill flytta hela ditt hushåll till nätverket.





Registrera dig på BT Mobile


BT Mobile-recension: Vad får du?

Låga priser och familjefunktioner är mycket mycket BT Mobiles försäljningspunkt, speciellt om du är en befintlig BT-kund, där det finns SIM-fria besparingar att ha på andra nätverk. Nyheterna är inte så bra om du letar efter en ny telefon. För närvarande finns det bara 29 telefoner att välja mellan - även om detta inkluderar de mest populära modellerna från Apple och Samsung - och priserna är inte billiga. En iPhone XR med bara 1 GB data ger dig tillbaka £ 49 per månad plus £ 50 på förhand, totalt 1226 £ under ett 24-månaders kontrakt. Med en mer realistisk 6 GB tittar du på £ 57 per månad plus £ 10 på förhand, eller 1378 £ totalt. Tre ger dig samma modell med dubbla uppgifterna för 1225 £ under två år, medan du tittar på £ 1057,75 för 10 GB med iD Mobile.



Se relaterade Bästa betal-som-du-gå-SIM-erbjudanden: De bästa PAYG-SIM-erbjudanden för samtal, data, texter och roaming Bästa SIM-erbjudanden bara Storbritannien i januari: Unna dig en brännande heta SIM-tariff i januari-försäljningen

För SIM-endast planer har du ett urval av fem olika tariffer på 12-månadersavtal, var och en med obegränsade samtal och texter. Den billigaste är no-frills 2 GB SIM-plan för casual användning, som kostar £ 13 per månad. Därifrån kommer planerna in på 5 GB, 15 GB, 25 GB och 60 GB, med månatliga priser mellan 17 och 40 £. Den dyraste är 60 GB Heavy Streaming Plan för £ 40 per månad, och alla planer över 12 GB kommer med gratis BT Sport för din telefon.

BT kastar ofta in ytterligare rabattplaner eller erbjudanden med dubbeldata, och dessa är värda att vänta på om du vill registrera dig. Men i många fall hittar du samma data eller mer för mindre på annat håll. Till exempel är £ 20 för 15 GB inte dåligt värde, men du kan få 30 GB för samma månadsavgift på Three eller 20GB för £ 18 på Tesco Mobile.



LÄS NÄSTA:De bästa mobilnäten där ute just nu

Om du är en befintlig BT-bredbandskund kan du ha svårare att slå BT: s priser. Ta dina ADSL- eller Fibertjänster från BT så får du en rabatt på £ 5 på varje tulltaxa, vilket innebär att kostnaden för 15 GB-planen kommer ner till bara £ 15, medan MaxGB-planen på 25 GB kryper ner till £ 18.

MånadsavgiftMånadsavgift (BT bredbandskund)DatatexterMinuterBT WiFi
Simplans för casual användning£ 13,00£ 9,002GBObegränsatObegränsatObegränsat
Den perfekta all Rounder-planen17 ££ 125 GBObegränsatObegränsatObegränsat
Den höga dataplanen£ 20£ 1515SEObegränsatObegränsatObegränsat
Maxplanen23 £18 £25 GBObegränsatObegränsatObegränsat
Den tunga strömningsplanen£ 40£ 3560GBObegränsatObegränsatObegränsat

BT Mobile review: Familjeplaner

Allt detta gäller om du bara köper ett SIM-kort, men om du tar ett för dig, ett för din make eller partner och ett för barnen, börjar BT: s familjeplaner vara mer vettiga. Dessa finns i 2 GB, 5 GB och 60 GB smaker och - förutsatt att fyra telefoner i hushållet - du kan se priserna för 5 GB komma från £ 17 till £ 11 per telefon. Varje SIM har sina egna utsläppsrätter, så du behöver inte oroa dig för att en familjemedlem suger upp månadens ersättning, och fakturan kan betala utgifterna för varje SIM-kort. Du kan se den maximala månatliga fördelningen per plan i tabellen nedan och komma ihåg att du kommer att få ytterligare 5 £ av månadspriset om du är BT-bredbandskund.

2x JA3x JA4x JA5x JA
2GB23,00 ££ 30,00£ 38,0046,00 £
5 GB£ 26,00£ 35,00£ 44,00£ 53,00
60GB65,00 ££ 90,00115,00 ££ 140,00

Det är ett flexibelt sätt att arbeta också. Medan den primära planen måste ha ett kontrakt på minst 12 månader, har de extra SIM-korten bara 30-dagars villkor. Inte alla måste ha samma plan och du kan ändra make-up med en månads varsel. Du kan till och med ändra den primära planen utan att förlänga kontraktets längd, men du kan bara nedgradera en plan en gång i ett 12-månadersavtal. Med bara en faktura och den primära planen att hantera är det mycket lättare att spåra och kontrollera din familjs mobilutgifter.

Bläddra bland BT Mobiles nuvarande erbjudanden


BT Mobile review: Täckning och anslutningshastigheter

BT Mobile är ett virtuellt nätverk som körs på EE: s nätverk, som är det starkaste nätverket i Storbritannien just nu. EE har återigen toppat RootMetrics 'brittiska prestandatabeller i Storbritannien för första halvåret 2019 och vunnit i alla sex kategorier: hastighet, tillförlitlighet, dataförbindelse, samtal och texter och totalt sett. EE hade den snabbaste sammanlagda median nedladdningshastigheten över hela Storbritannien, med 37,6 MB / sek, och till och med den långsammaste median nedladdningshastigheten i varje enstaka storstadsområde - 29,9 MB / sek - överträffade sina rivalers snabbaste erbjudanden.

Täckningen är lika imponerande, med 4G-täckning nästan överallt bortom några landsbygds- eller kustområden, medan utrullning av Voice over LTE-nätverk gör att du kan få röstsamtal på de flesta platser i Storbritannien. EE: s styrka här innebär att för alla som söker pålitlig, snabb datakoppling överallt de går, är BT Mobile en av de bästa satsningarna.

LÄS NÄSTA:Bästa erbjudandena på iPhones och Android-telefoner

BT Mobile-recension: Roaming

Roamingavgifter inom EU är nu en saga historia, och som alla brittiska leverantörer tillåter BT Mobile dig att använda dina samtal, texter och datatillägg gratis på de 47 europeiska destinationer som omfattas av Roam Like Home-tariffen (men tilläggsavgifter gäller när du använder över 15 GB i en enda månatlig faktureringscykel). Utanför din ersättning tittar du på 29,1p och 35p per minut för att ringa, 10p till 12p per meddelande och 8,3p till 10p per MB, beroende på din plats.

Roaming blir mycket dyrare utanför EU, med priser som når 1,40 £ för att ringa, 1,25 £ för att få ett samtal, 40p per text och en enorm £ 5 per MB i många territorier, inklusive USA, Thailand och Australien. Du kan sänka kostnaderna med ett roamingdatatillägg, men det kostar fortfarande £ 15 för bara 100 MB data. Dessa kostnader är inte ovanliga bland brittiska nätverk, utan tre ochGiffgaffär betydligt billigare.

BT Mobile-granskning: Andra tjänster och pengar

BT Mobile erbjuder nu Wi-Fi-samtalsfunktion, där du kan ringa och ta samtal via Wi-Fi på platser där du inte kan få en anständig mobilsignal. Det fungerar bara på specifika telefoner med ny programvara, men det är användbart i dåliga signalområden. BT Mobile ger dig dessutom fri tillgång till BTs nätverk med fem miljoner gratis Wi-Fi-hotspots i Storbritannien, med ytterligare 13 miljoner utomlands. Detta kan ge dig bättre höghastighetsåtkomst på vissa platser och också hjälpa dig att komma undan med ett lägre månatligt datatillskott.

BT Mobile har inte ett månadslån som standard, men man sparkar in om du kör upp datakostnader på mer än £ 35 medan du är utomlands. Du kan ställa in ditt eget tak, men miniminivån är £ 5 över ditt normala månatliga bidrag, så det finns inget sätt att säkerställa att din månatliga utgifter stoppar den minut som du går över. Återigen är detta inte ovanligt, men det är värt att sätta ett mössa på alla SIM-kort för familjeplanen och sedan titta efter textmeddelanden. Familjeplanerna gör ett bra jobb med att hålla den primära kontoinnehavaren informerad.

Tethering, en gång ett dyrt valfritt extra, stöds nu av de flesta brittiska nätverk på alla utom deras mest grundläggande taxor. Och BT Mobile är inget undantag. Du kan ansluta din bärbara dator eller surfplatta till din smartphone och surfa bort, förutsatt att du inte bränner igenom ditt datatillägg.

Registrera dig på BT Mobile


BT Mobile review: Kundnöjdhet

BT får inte exakt en glödande rapport när det gäller kundservice. Även om Ofcoms senaste rapport inte innehåller hela utbudet av poäng för kundnöjdhet, påpekar det att BT har haft 29 klagomål per 100 000 kunder, vilket är högre än någon annan nätverksrad Vodafone (32) eller Virgin (41!).

BT Mobile-granskning: Bedömning

BT Mobile är inte längre ett prisvärt alternativ om du bara letar efter ett månadskontrakt på en telefon, även med 5 £ rabatt för befintligaBT Broadbandkunder. Ändå är dess familjeplaner verkligen effektiva, så att du kan täcka alla i ditt hushåll till priser som inte får dig att gråta när räkningen kommer igenom. Medan BT Mobile faller bakom sina rivaler i vissa områden, erbjuder det fortfarande utmärkt täckning och anslutning, och är ett av de bästa nätverken där ute för familjer.

Språk
Spanish Bulgarian Greek Danish Italian Catalan Korean Latvian Lithuanian Deutsch Dutch Norwegian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Turkish French Hindi Croatian Czech Swedish Japanese